CRM对于企业营销有什么优势？

CRM则比较关注客户的管理，如客户投诉的追踪处理上，客户信息也是CRM系统比较全面，可以记录跟客户的历史交流情况。

按从[潜在－意向将促成－成交－服务]来讲，这需要销售人员付出精力，这体现到客户关系管理系统中的行动记录，可能还会有一些物料（如宣传册），加强联系的礼品等；甚至交通费、招待费，那么这些可以体现为行动成本（销售费用）。

crm软件是公司用来管理客户关系的一件，这个软件每个员工，每个部门都会用到。只不过，每个人每个部门的管理权限不同。

crm系统即客户关系管理，通常是指用计算机自动化销售、营销、客户服务应用支持等流程件系统。

CRM客户管理系统不仅是企业作为一统和技术方解决方案，更加是一种处理思想，是一种为了增进企业盈利才能、以及客户满意度而设计的，不仅仅局限于一个部分的商业战略。

企业的重要资源在客户资源，医药企业应建立统一的数据库进行客户资料管理，不能像如今的部分企业那样，让客户资源分散在各个销售人员手中。

CRM就一种管理思想形成可的软件，可以了解客户，巴结客户，做出来的东西符合客户的需求，让企业内部的节拍随着客户的节拍走。

按从[潜在－意向将促成－成交－服务]来讲，这需要销售人员付出精力，这体现到客户关系管理系统中的行动记录，可能还会有一些物料（如宣传册），加强联系的礼品等；甚至交通费、招待费，那么这些可以体现为行动成本（销售费用）。

选择CRM系统，要从企业的需求出发，选择适合的企业需求的CRM系统才是好的系统，最好选择能够自定义的，而且要根据企业自身的发展情况和实际需求来选择，需要考虑它的功能性、灵活性以及团队服务等因素。