金融行业可以用CRM系统？CRM系统对金融行业有何作用？

金融服务是目前最热门的话题，也是金融业发展的最佳时机。然而，目前市场上的金融企业越来越多，行业市场的竞争也越来越激烈。结合金融业的特殊流程，如何让企业吸引更多的客户，优化产品，是每个金融企业面临的必然挑战。因此，为了帮助企业实现产品控制和客户管理，许多企业引施了CRM系统。

CRM系统的实施在一定程度上使得企业的业务流程更加高效，提高了员工的工作效率。客户关系管理的主要功能如下:

1.客户管理。

CRM系统可以整合客户资源，进行统一管理、销售跟进、回访等活动，优化内部业务流程。CRM可以全方位管理客户信息，根据客户需求分析客户购买报告，让销售人员更准确地跟进客户，达成交易。

2.产品管理。

每个金融产品都可以在CRM系统中单独管理，根据不同的报价或产品类别进行分类。同时，CRM系统可以在企业内部共享信息，即使产品更新或价格更新，销售人员也可以在第一时间知道这些信息，更容易与客户沟通。

3.优化服务。

企业在为客户提供产品的同时，也要考虑后续的产品和服务。毕竟与客户的交易不是一次性的，企业要注重客户维护，增加客户对企业的忠诚度。