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CRM系统有什么特征?是个怎么样的系统呢?

栏目:CRM企业, CRM客户, CRM系统   日期:2020-11-13   浏览量:50
摘要:

CRM系统,又称RM系统,是指利用硬件、软件和网络技术,建立的收集和管理客户信息的信息系统。可用于很多方面,可用于公司的客户信息管理,与客户的沟通管理,以及销售团队与销售业绩管理等。

CRM系统,又称RM系统,是指利用硬件、软件和网络技术,建立的收集和管理客户信息的信息系统。

客户关系管理系统的应用。

客户关系管理系统可用于很多方面,可用于公司的客户信息管理,与客户的沟通管理,以及销售团队与销售业绩管理。也可用于一些服务行业如餐饮,汽车4S店等的会员管理等。

CRM系统的特点;

一、有效的客户管理。

全程记录客户联络过程,自动积累成客户档案,积累销售经验。定制客户公海发布规则和管理权限,充分共享内部资源;定制客户信息和规则,灵活配置专属客户管理系统;多维统计、精确分析客户数据,优化销售流程,提高销售效率。

二、联系管理,客户等资源分类细化管理。

外部资源,如客户,供应商,批量导入,创建,自动排重,避免重复。单独或批量与客户进行短信、邮件营销互动,加强客户关系维护。有效期、客户生日等智能提醒,人性化的营销不可少。创建智能联系提醒,实时提醒系统消息。

三、掌握销售人员的工作情况。

手机CRM系统可以让销售人员准确把握自己的位置,工作状态,防止偷奸耍滑,做私事,有利于企业进行绩效考核,提高销售人员的工作效率。

四、摘要。

客户关系管理系统是通过对客户详细资料的深入分析,提高客户满意度,提高企业竞争力,节约时间,提高效率的一种手段。

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