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社交型CRM、连接型CRM与漏斗型CRM有什么区别?那个更好呢?

栏目:CRM产品, CRM功能, CRM案例, CRM百科, CRM系统   日期:2020-11-07   浏览量:30
摘要:

传统CRM为漏斗型,连接型CRM为环形。未来的网络是互动融合,不是什么都做,而是外部伙伴、上下游、客户、服务、商品和内部交流系统、组织系统的交流和融合。

网民问:漏斗型CRM和社交型CRM、连接型CRM哪个好

传统CRM为漏斗型,连接型CRM为环形。未来的网络是互动融合,不是什么都做,而是外部伙伴、上下游、客户、服务、商品和内部交流系统、组织系统的交流和融合。这样,可以实现整个公司和整个网络的价值结构,从传统到未来的客户关系管理,核心点是连接员工、合作伙伴和客户,因此也被称为社交客户关系管理。

这意味着什么?与微信不同的是,2B需要大量的业务驱动,需要留下信息。然而,这些信息非常重要。沉淀可以帮助客户进行一些智能分析,并在未来反馈用户,使产品智能化。这是2B领域的机会。

就价值逻辑而言,未来的客户关系管理具有广泛的价值逻辑。功能型CRM是从人到业务,顾客资源管理的能力网,我们建立能力网后,建立以销售部门为中心、全组织合作的效率网,提高整个组织的效率,同时连接企业外部合作伙伴、上下游等,建立市场合作、以业务为中心的价值网。与传统功能型CRM相比,发生了质的变化。

由此可见,连接型CRM是未来发展的趋势,思邦EXPAND和共享客户的主力方向是连接型CRM(社交型CRM)。相信在未来一段时间,连接型CRM一定会引领市场,帮助更多的企业,创造更多的业绩。

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