在线CRM要收费吗？还是完全免费的？

随著经济的发展与进步，越来越多的企业认识到CRM的重要性。目前市场上的在线CRM系统均为SaaS在线模式，无需企业自行维护，更便于企业使用。但对于刚刚起步的小企业或正在发展中的中小企业，没有足够的资金和人力来自行开发CRM软件或购买，只能使用在线CRM系统，那么在线CRM是免费的吗？

联机CRM并不等同于免费的CRM，有些联机CRM是免费的，但会有一些限制，比如时间限制或者功能限制。对于企业而言，使用免费CRM可以节省一定的成本，但实际风险远远高于付费CRM系统，而且CRM系统供应商没有提供系统培训和售后服务，一旦系统出现问题或数据丢失，这将是企业面临的巨大风险。

联机CRM建立在SaaS模式基础上，通过持续改进与客户相关的业务流程，如企业销售管理，客户服务。对中小企业而言，在线CRM可在任何时间、任何地点、任何地点办公，只需上网，不需要自己维护系统，软件厂商会实时修复系统BUG，更新功能，更方便企业使用。

市场上的在线CRM一般都是按年付费，而且有些还可以免费试用，如果企业需要的功能比较多或者使用人数比较多，对数据的安全性有一定要求的话，还是建议使用付费的CRM系统。