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crm系统的功能是什么?主要包括哪些方面?

栏目:CRM企业, CRM功能   日期:2020-11-25   浏览量:72
摘要:

CRM是Customer Relationship Management的缩写,户关系管理,企业用于在整命周期中管理分析客数据的方式和策略,一般CRM系统提供商,像办公CRM客户关系管理,借助先进云解决方案组合,基于同理心和信任打造互联的客户之旅。


一、CRM系统功能有哪些

CRM是Customer Relationship Management的缩写,户关系管理,企业用于在整命周期中管理分析客数据的方式和策略,一般CRM系统提供商,像办公CRM客户关系管理,借助先进云解决方案组合,基于同理心和信任打造互联的客户之旅。

二、客户关系管理系统有哪些功能?

一个精良的CRM客户管理系统,功能往往会根据企业的需要来开拓的。CRM客户管理系统包含以下功能:

1、反省员工客户数、客户统统跟进记录等

CRM客户管理系统以客户为中心,可以或者反省到每个员工的客户数,和每个客户跟进的统统记录包含:跟进记录、客户资料、商机(每个客户的销售极端)、合同、邮件(邮件可合并)、联系关系到这个客户的任务安排、客户文件等。

2、员工多久没跟进的客户,有提醒功能

CRM客户管理系统有公海客户池,规则是:第一每个员工有最大跟进客户数,如名下只能保护100家;第二多久没跟进的可设置规则,没跟进记录可自动公开到公海客户池,第三得到客户需要拿一个客户交换。

3、反省每个员工工作量及销售合同统计等

CRM客户管理系统有统计分析:第一活动记录统计,可以或者随时电脑版、手机反省每个员工打了多少德律风、录音、拜访了多少客户、跟进多少客户、售后办事记录等等。第二有销售合同和商机统计;第三有客户本钱统计;第四有考勤统计;第五,工作报告统计。

4、快速反省客户跟进情况,提高办公效率

CRM客户管理系统可移动办公,有商务德律风,随时随地拨打德律风并且有录音统计,可咭片扫描、可签到拜访,并且有附近客户的功能(可搜附近拜访过的所有客户)

5、协同办公

CRM客户管理系统支持全免费的协同办公、考勤系统、内部‍即时通讯。

6、一个客户多个员工跟进办事

CRM客户管理系统支持客户转移、共享,只需要把客户共享给其余一个同事,即可反省客户跟进的统统相关记录

7、客户盘问、快速查找客户

CRM客户管理系统支持手机、电脑快速盘问客户全称、模糊搜索、手机等,同时也支持各种条件的遴选,支持自定义的表示或者隐藏字段CRM客户管理系统支持自定义字段和自定义标签,可以或者快速遴选出客户。

 

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