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CRM可以应用到医疗机构吗?具体可以解决哪些问题?

栏目:CRM产品, CRM功能, CRM系统   日期:2020-11-28   浏览量:149
摘要:

CRM机构解决方案为众多了客户关系管理系统,帮助医院解决从客户获取、客户数总、预约管理、现场服务及售后关怀的一系列过程。那么,选择CRM医疗机构解决方案需要具有哪些特点呢?

一、医疗行业的crm系统有哪些推荐

CRM机构解决方案为众多了客户关系管理系统,帮助医院解决从客户获取、客户数总、预约管理、现场服务及售后关怀的一系列过程。那么,选择CRM医疗机构解决方案需要具有哪些特点呢?一起往下看看吧。

1、集成呼叫中心

集成呼叫中心应用,实现患者来电自动弹屏,帮客服人员准确了解来电患者的以往病例,同时方便客服人员进行患者随访工作。

2、企业网站集成应用

能够集成企业网站,方便患者在医院的网站上进行注册、预约、缴费、查询等相关业务,方便客户的同时也能吸引其他潜在客户。

3、预约服务管理

提供预约服务日程清单,方便患者及客服人员及时了解主治医生的时间来安排预约,然后根据预约时间对医生及患者进行及时的短信提醒。

4、有效的病患服务机制

CRM还帮助企业建立完善的病患管理体系,管理患者基本信息的同时制定有效的优惠及积分兑付制度,为病患提供优质服务。

5、完善的病患管理体系

CRM通过有效的服务反馈,方便客服人员及时处理病患反馈的问题。集成短信及电子邮件,通过多种方式对病患进行主动关怀,帮助医院建立有效的病患关怀机制,提升病患满意度。

二、医疗健康行业crm管理系统有哪些?

“互联网 ”时代科技的迅猛发展使得企业蓬勃扩张,传统企业如果不尽快转型升级将举步维艰。伴随经济全球一体化程度的不断加深,中国制造业迅速发展,但是企业只有借助大数据、云计算、移动互联网技术进行转型升级,才能够走向更好的发展。

有了CRM,企业运营有了充足的、科学准确的数据支撑,并不断总结营销和管理经验,不断完善企业的业务流程,从而赢得更多的创收。简单给大家列举几个吧。

1、微软

通过CRM管理,业务部可以通过对销售环节的管控,全面掌握与客户的销售过程,对未来的销售收入进行预估,从而不断调整销售过程中的相关策略,直至赢得客户,形成订单;同时通过跟进转换,了解客户的应收帐款的情况,进而对客户进行全面的评估。

2、用友

用友CRM指用友体系内的客户关系管理系统,于2008年用友收购TubroCRM软件之后,用友体系内的CRM产品开始完善丰富;到今天,用友CRM产品在用友体系内已经成为重要的组成模块。

3、金蝶

金蝶辅助品牌标识中的“云管理”,指运用社交网络、移动互联、云计算等新兴技术所催生的创新型管理模式。金蝶通过云计算时代的新兴技术与CRM系统有机融合,形成具有云时代特征的社交化CRM,真正实现让云管理触手可及。

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